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内部消息!确有其事!
那天那位仁兄跟小荣耗了近一个小时,先是看花街,看完还房选,搞得人家几十个MM来回往复好几次,前台、JS部、监督员个个都在催问小荣,连服务员都在问“那位老板到底要干嘛?”可以说已经影响到人家的正常营业了,按理说要什么妞都有了,在哪里还能一次看到那么多妞呀,最后来个要走,是个人都肯定要火了,这也是人之常情嘛,毕竟人家陪了你半天,你要没有安心消费就早说一声嘛,何必搞得人家浪费表情呢。如果你明说“就是来看看的,看完就走,不消费。”我相信人家也不会拒绝你的,要知道你一个电话过去,人家还要牺牲休息时间提前准备好接待你,人家做这行的虽然服务态度很重要,但也不是给人愚弄好玩的,这样的情况下小荣的处理方式我觉得虽然欠妥,但也在情理之中,是可以理解的,作为同行同事,以在下对小荣的了解,人品和职业素质还是不错的,蛮真诚的一个小帅锅,还不至于到“黑”的地步,说什么“黑点、黑经理”什么的是有些过了,动不动就拿别人的声誉和信用当成是攻击目标,这样的行为也不怎么“白”。
我只是奇怪这些内情小荣为什么不解释清楚?在下暗自揣摩大概也是不想这件事越闹越离谱,担心有些事说得太明白也会伤害到别人的自尊心吧。
其实这件事也是提醒大家,做服务行业的服务态度和服务质量固然重要,但作为消费者也需要做到文明消费,什么事大家坦诚一点,有什么需要有什么想法,都不妨先沟通一下,要知道,每一位客人在评价别人的服务的同时,人家暗里也会对每一位客人做个评价的。
让每一个商家都逐渐成长起来,让每一个消费者都逐渐成熟起来,论坛提供这样一个交流的地方给大家,不也是有这个目的吗?
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