本帖最后由 mbanny 于 2013-6-12 05:30 编辑
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这位大哥,您好
2 K3 ^% W) q7 W# m: m4 B& b9 _我是美宝郭主任,首先对您的投诉感到遗憾,虽然招呼您的不是我,您也不是跟我订的房,但站在美宝的客服代表立场,有必要做几点说明( t! L% k5 E4 F/ F+ p: H/ }$ y
; |% k8 P% [* t: \& E) T+ S1.针对您说的20号什麽都不让您碰.您非常不爽...这是有可能会发生,因为毕竟在公司的服务流程范围并没有包含您说的那些动作.
. `% V/ y4 b7 ](如KISS,吃鲍鱼,手扣B之类)并不是一定不可以,但取决您跟技师的沟通,沟通的好很多不在服务范围的动作,技师也会主动的去做.
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2.事前预防永远是比事後投诉有效,如果您觉得跟技师沟通太麻烦,您也可以将您的一些要求直接向您的经理表达,让他为您过滤不合适您要求的技 师,把可能发生"不爽"的情形降到最低
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0 a. C, L9 M" z Q% _- P4 h5 P7 H% r3.万一您的订房经理没有把合适您要求的技师把关好,而服务过程中您感到玩得不开心,建议您不要忍耐,即刻停下所有动作,打给您的订房经理让他来处理,以我为例,小郭会第一时间即刻处理,仔细了解,找出一个最好的解决方法,相信美宝其他同事也会如此做
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PS看了楼主的文,不得不佩服楼主的记忆力,5/4相隔一个半月的事情,您能记得那麽清楚,还有可以同一时间PO了三篇文,一篇更久4/7的,还有您这篇说第二次来常平,您一次来了富豪,一次来了千百度,一次来了美宝,应是第3次了吧?
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2 h. I5 F2 |, c6 l最後小郭有个小小要求,可否把招待您的经理名字说出来,让小郭了解一下到底是那位同事会向您说这样的话呢?- ~! } g# {- d& r; }% B# F
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